Algemene voorwaarden
Toepassing op batterijinstallaties
Deze voorwaarden zijn van toepassing op elke analyse, offerte en opdracht van Gnak Entreprise voor het leveren, plaatsen en instellen van thuisbatterijen en bijbehorende omvormers en energiebeheersystemen. Wat in de offerte anders geregeld is, gaat voor. Voor consumenten gelden daarnaast de dwingende regels van het Belgisch recht.
Analyse en offerte
De analyse van uw meterdata en de offerte zijn gratis en zonder verplichting. Een offerte is geldig gedurende dertig dagen, omdat de prijzen van batterijen snel kunnen bewegen. Ze vermeldt de capaciteit, het vermogen, de omvormer, het energiebeheer, het werk aan het verdeelbord, de keuring en het btw-tarief.
Bezoek en technische vaststellingen
Voor de offerte definitief wordt, bekijken we ter plaatse het verdeelbord, de omvormer en de voorziene plaats. Blijkt dan dat het verdeelbord niet conform is of dat de muur de batterij niet kan dragen, dan passen we het voorstel aan en bespreken we de meerkost met u voor u iets ondertekent.
Uitvoering, keuring en aanmelding
We plaatsen de installatie volgens het AREI en de voorschriften van de fabrikant. De keuring door een erkend organisme en de aanmelding bij de netbeheerder maken deel uit van de opdracht als dat op de offerte staat. Opmerkingen bij de keuring die ons werk betreffen, lossen we kosteloos op.
Betaling en btw op de thuisbatterij
Bij bestelling vragen we een voorschot van hoogstens dertig procent, het saldo na de ingebruikname. De btw staat afzonderlijk op de offerte en de factuur, tegen het tarief dat op de factuurdatum wettelijk geldt voor uw situatie. Wijzigt dat tarief tussen offerte en factuur, dan passen we het toe zoals de wet het voorschrijft.
Garanties
Op de geleverde goederen geldt de wettelijke garantie van twee jaar. De fabrieksgarantie op batterij en omvormer, vaak uitgedrukt in jaren of in doorgeleverde energie met een minimale restcapaciteit, staat op de offerte. De garantie vervalt bij plaatsing buiten de voorgeschreven temperatuur, bij ingrepen door derden of bij beschadiging.
Geen beloftes over besparing
Een batterij verschuift energie en kan pieken verlagen, maar de financiële uitkomst hangt af van uw verbruik, de nettarieven en de energieprijzen, die we niet in de hand hebben. Onze berekeningen zijn inschattingen. We garanderen geen besparing, geen terugverdientijd en geen premie, en een batterij levert zonder aangepaste uitrusting geen noodstroom.
Herroepingsrecht bij een batterijaankoop
Hebt u als consument de overeenkomst buiten onze verkoopruimte of op afstand gesloten, dan beschikt u over veertien dagen om ze zonder motivering te herroepen. Een eenvoudige mail naar contact@thuisbatterijen-be.be volstaat. Laat u ons op uw uitdrukkelijk verzoek binnen die termijn al beginnen, dan vergoedt u wat al geleverd of uitgevoerd is.
Geschillen over de thuisbatterij
Klachten ontvangen we graag schriftelijk via contact@thuisbatterijen-be.be, zo snel mogelijk na de vaststelling. Vinden we geen akkoord, dan kan de consument zich wenden tot de Consumentenombudsdienst. Het Belgisch recht is van toepassing. Geschillen met consumenten horen thuis bij de rechtbank van hun woonplaats.